​
Cobo Accounts 与 Cobo Portal 账户的区别

Cobo Accounts 和 Cobo Portal 是两个不同的账户体系，但相互关联：
  • Cobo Accounts：这是用户在 Cobo 的统一身份账户，主要用于认证和安全管理（如密码、MFA 设置等）。
  • Cobo Portal：这是 Cobo 的数字资产钱包平台，用户被邀请加入团队后，创建 Cobo Portal 团队成员账户的同时，实际也会创建 Cobo Accounts。

​
重新邀请被删除的 Cobo Portal 成员

按上述，Cobo Accounts 与 Cobo Portal 是两个不同的账户体系，但相互关联。 用户第一次接受 Cobo Portal 团队成员邀请时，实际在 Cobo Accounts 注册了账号，并在此过程中绑定了 MFA。 如果该用户后来从 Cobo Portal 团队中被移除，虽然 Cobo Portal 成员资格被删除，但 Cobo Accounts 里的 MFA 信息依然保留。因此，当同一个邮箱再次作为 Cobo Portal 成员被邀请时，系统会要求输入 MFA 验证码。如果此时用户的 MFA 不可用，就无法加入团队。 解决方案：
  • 使用其他邮箱账号重新接受邀请；
  • 或联系 Cobo 客服 重置 MFA。

​
忘记 Cobo Accounts 的登录密码

如果选择了使用电子邮件和密码登录，请在 Cobo Accounts 登录页面 点击 Forgot password？。您需要完成邮件验证后方能继续进行密码重置。 出于安全考虑，如果连续输入错误密码超过 10 次，您的 Cobo Accounts 将暂时被冻结。要解冻账户，请点击 Forgot password? 并按照提示重置密码。

​
通行密钥无法正常使用

请确保您的设备符合以下条件：
  • 笔记本电脑或台式机的操作系统需为 Windows 10、macOS Ventura、ChromeOS 109 或更高版本。
  • 移动设备的操作系统需为 iOS 16、Android 9 或更高版本。
  • 物理安全密钥需支持 FIDO2 协议。
此外，您的设备还必须支持以下浏览器：
  • Chrome 109 或更高版本。
  • Safari 16 或更高版本。
  • Edge 109 或更高版本。
要使用通行密钥，您的设备还必须启用以下功能：
  • 屏幕锁定。
  • 蓝牙。
欢迎提交您的反馈，帮助我们持续优化文档质量！