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Cobo Accounts 与 Cobo Portal 账户的区别

Cobo Accounts 和 Cobo Portal 是两个不同的账户体系，但相互关联：
  • Cobo Accounts：这是用户在 Cobo 的统一身份账户，主要用于认证和安全管理（如密码、MFA 设置等）。
  • Cobo Portal：这是 Cobo 的数字资产钱包平台。用户接受团队邀请并激活成员身份时，系统也会为其开通 Cobo Accounts。

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重新邀请被删除的 Cobo Portal 成员

按上述，Cobo Accounts 与 Cobo Portal 是两个不同的账户体系，但相互关联。 用户第一次接受 Cobo Portal 团队成员邀请并激活成员身份时，系统会为其开通 Cobo Accounts，并在此过程中绑定 MFA。 如果该用户后来从 Cobo Portal 团队中被移除，虽然 Cobo Portal 成员资格被删除，但 Cobo Accounts 里的 MFA 信息依然保留。因此，当同一个邮箱再次作为 Cobo Portal 成员被邀请时，系统会要求输入 MFA 验证码。如果此时用户的 MFA 不可用，就无法加入团队。 解决方案：
  • 使用其他邮箱账号重新接受邀请；
  • 或联系 Cobo 客服 重置 MFA。

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忘记 Cobo Accounts 的登录密码

如果选择了使用电子邮件和密码登录，请在 Cobo Accounts 登录页面 点击 Forgot your password？。您需要完成邮件验证后方能继续进行密码重置。 出于安全考虑，如果连续输入错误密码超过 10 次，您的 Cobo Accounts 将暂时被冻结。要解冻账户，请点击 Forgot your password? 并按照提示重置密码。

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通行密钥无法正常使用

请确保您的设备符合以下条件：
  • 笔记本电脑或台式机的操作系统需为 Windows 10、macOS Ventura、ChromeOS 109 或更高版本。
  • 移动设备的操作系统需为 iOS 16、Android 9 或更高版本。
  • 物理安全密钥需支持 FIDO2 协议。
此外，您的设备还必须支持以下浏览器：
  • Chrome 109 或更高版本
  • Safari 16 或更高版本
  • Edge 109 或更高版本
要使用通行密钥，您的设备还必须启用以下功能：
  • 屏幕锁定
  • 蓝牙