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# 交易所钱包常见问题

> 了解 Cobo 交易所钱包的常见问题及解决方案，包括连接问题和账户关联。

遇到问题？浏览我们的常见问题列表和快速解决方案，迅速解决问题。如果问题仍然存在，请通过 [help@cobo.com](mailto:help@cobo.com) 随时联系我们的客服团队。

## 无法访问您已连接的交易所账户

您连接的交易所账户中出现 **“连接失败”**、**“未找到 API”** 或类似的错误消息，可能由多种原因引起，如 API Key 过期或被删除、API 权限不足、交易所服务器上的网络问题、交易所账户被冻结或受限、KYC 问题等。

若要解决此类问题，请点击 <img src="https://mintcdn.com/cobo-6/Xx55w4tZ_Q9FQEki/cn/images/exchange-wallet/24.png?fit=max&auto=format&n=Xx55w4tZ_Q9FQEki&q=85&s=ae20d0db4ee517f658a795a1d809a95f" className="icon" width="34" height="34" data-path="cn/images/exchange-wallet/24.png" /> 重新建立连接。如果问题仍然存在，请检查您的交易所设置，并确认网络连接正常、API KEY 有效、拥有必要权限且是最新的，同时您的账户处于活跃状态。

## 无法连接您的交易所账户

如果您无法连接交易所账户，请确保先完成以下步骤，然后重试：

1. 在交易所 API 设置中将 Cobo IP (`18.177.234.7`及`18.180.16.190`) 列入白名单，并确保正确输入 API Key 类型和权限。
2. 确保 API Key、API Secret 和口令正确无误。
3. 确保您的交易所账户处于活跃状态，并且没有 KYC 待处理或其他问题。
4. 验证您的互联网连接是否稳定。
5. 确认交易所的系统或服务没有因某种原因无法正常运行、无法提供服务，或正在维护。