> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://manuals.cobo.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 全托管钱包常见问题

> 了解 Cobo 全托管钱包的常见问题及解决方案，包括交易处理、钱包创建和代币支持等。

## 未成功处理交易

您可以在交易记录中查看后续操作指南。如仍需帮助，请联系 Cobo 客服，联系方式：[help@cobo.com](mailto:help@cobo.com)。

## 无法创建钱包

如果在创建新钱包时遇到困难，请考虑以下可能性及相应解决方案：

1. 用户权限受限
   * 问题：您可能没有创建新钱包所需的权限。
   * 解决方案：确保您具有[所需的权限](/cn/portal/organization/roles-and-permissions)，或联系您的管理员。

2. 网络问题/服务器停机
   * 问题：您的网络可能不稳定，或者 Cobo 服务器正在维护中或暂时不可用。
   * 解决方案：确保您的网络连接稳定，且 Cobo 服务器未处于维护状态。点击[此处](https://status.cobo.com/)查看 Cobo 的系统状态。

## 代币和链不受支持

您购买的 Cobo 全托管钱包订阅包所支持的代币和链全部显示在钱包界面。如果您购买的订阅包中不包括或者目前 Cobo 尚不支持您所需的代币或链，敬请联系 Cobo 客服寻求帮助，联系方式：[help@cobo.com](mailto:help@cobo.com)。